Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO Aisa Store Última actualización: mayo de 2025
1. Generalidades
Gracias por comprar en Aisa Store. Realizamos envíos a todo el mundo y nos comprometemos a entregar su pedido de la forma más rápida y segura posible. Le rogamos que lea atentamente nuestra Política de Envío antes de realizar su pedido.
2. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni los días festivos.
Durante los periodos de alta demanda (rebajas, festividades, promociones), los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento una vez que su pedido haya sido despachado.
3. Destinos de envío
Aisa Store realiza envíos a la mayoría de los países del mundo. Si su país no está disponible al finalizar la compra, contáctenos en aisabeautyuk@gmail.com y haremos todo lo posible por ayudarle.
4. Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega son únicamente estimaciones y no están garantizados. Comienzan a contar desde la fecha de despacho, no desde la fecha de compra.
- Envío internacional estándar: 7–20 días hábiles
- Envío internacional exprés: 5–10 días hábiles (donde esté disponible)
Los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación, los servicios postales locales y el despacho de aduanas. Las zonas remotas pueden experimentar tiempos de entrega más largos.
5. Costos de envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según su ubicación y el método de envío elegido. Cualquier promoción de envío aplicable o umbral de envío gratuito se mostrará al finalizar la compra.
6. Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear su pedido a través del sitio web del transportista.
Le rogamos que espere de 24–48 horas para que la información de seguimiento se actualice después de recibir su número de seguimiento.
7. Aduanas, aranceles e impuestos
Aisa Store realiza envíos internacionales. Su pedido puede estar sujeto a aranceles aduaneros, impuestos de importación o tasas impuestas por su país de destino. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en los precios de nuestros productos ni en los costos de envío.
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por los procesos de despacho de aduanas. Si no está seguro de las regulaciones aduaneras de su país, le recomendamos consultar con su autoridad aduanera local antes de realizar un pedido.
8. Paquetes perdidos, robados o retrasados
Aisa Store no se hace responsable de los paquetes que se pierdan, sean robados o se retrasen una vez que han sido entregados al transportista.
Si su información de seguimiento muestra su pedido como entregado pero no lo ha recibido, le rogamos que:
- Consulte con sus vecinos o con la recepción del edificio.
- Revise cualquier lugar seguro donde el transportista pudiera haber dejado el paquete.
- Contacte directamente con su oficina de correos local o transportista.
Si después de seguir los pasos anteriores aún no puede localizar su paquete, contáctenos en aisabeautyuk@gmail.com y haremos todo lo posible por ayudarle.
9. Dirección de envío incorrecta
Le rogamos que se asegure de que su dirección de envío sea correcta en el momento de la compra. Aisa Store no se hace responsable de los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Si detecta un error en su dirección de envío, contáctenos de inmediato en aisabeautyuk@gmail.com. Solo podemos realizar cambios de dirección antes de que el pedido haya sido despachado.
10. Artículos dañados en tránsito
Si su pedido llega dañado, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega en aisabeautyuk@gmail.com con:
- Su número de pedido.
- Fotos nítidas del artículo dañado y del embalaje.
Revisaremos su caso y le ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo o un reembolso.
11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre su envío o nuestra Política de Envío, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: aisabeautyuk@gmail.com Tienda: Aisa Store
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 1–3 días hábiles.