Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO — Aisa Store — Última actualización: mayo de 2025

1. General
Gracias por comprar en Aisa Store. Realizamos envíos a todo el mundo y nos comprometemos a entregar tu pedido de la forma más rápida y segura posible. Por favor, lee atentamente nuestra Política de Envío antes de realizar tu pedido.

2. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni los días festivos.
Durante periodos de alta demanda (rebajas, festivos, promociones), los tiempos de procesamiento pueden ser algo más largos. Recibirás un correo de confirmación con los datos de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

3. Destinos de envío
Aisa Store realiza envíos a la mayoría de los países del mundo. Si tu país no aparece disponible en el momento del pago, contáctanos en aisabeautyuk@gmail.com y haremos todo lo posible por ayudarte.

4. Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. Se cuentan a partir de la fecha de envío, no de la fecha de compra.
Envío estándar: 7–20 días hábiles.
Envío exprés: 5–10 días hábiles (donde esté disponible).
En España, la entrega final la realiza habitualmente Correos. Los tiempos pueden variar según tu ubicación, los servicios postales locales y los trámites aduaneros. Las zonas remotas pueden experimentar plazos más largos.

5. Gastos de envío
El envío es gratuito: está incluido en el precio del producto, por lo que no pagarás gastos de envío adicionales al finalizar la compra.

6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Podrás usar ese número para hacer seguimiento en la web del transportista.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse tras recibir tu número.

7. Aduanas, aranceles e impuestos
Aisa Store realiza envíos internacionales. Tu pedido puede estar sujeto a aranceles aduaneros, impuestos de importación o tasas aplicados por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio de nuestros productos ni en los gastos de envío.
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por los procesos de despacho de aduanas. Si tienes dudas sobre la normativa aduanera de tu país, te recomendamos consultar con tu autoridad aduanera local antes de realizar el pedido.

8. Paquetes perdidos, robados o retrasados
Aisa Store no se hace responsable de los paquetes que se pierdan, sean robados o se retrasen una vez entregados al transportista.
Si tu seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, por favor:
- Comprueba con vecinos o en la recepción del edificio.
- Revisa cualquier lugar seguro donde el transportista pudiera haber dejado el paquete.
- Contacta directamente con tu oficina de Correos o transportista local.
Si tras estos pasos sigues sin localizar tu paquete, contáctanos en aisabeautyuk@gmail.com y haremos todo lo posible por ayudarte.

9. Dirección de envío incorrecta
Asegúrate de que tu dirección de envío es correcta en el momento de la compra. Aisa Store no se hace responsable de los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos de inmediato en aisabeautyuk@gmail.com. Solo podemos modificar la dirección antes de que el pedido haya sido enviado.

10. Artículos dañados en tránsito
Si tu pedido llega dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega en aisabeautyuk@gmail.com con:
- Tu número de pedido.
- Fotos claras del artículo dañado y del embalaje.
Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo o un reembolso.

11. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre tu envío o nuestra Política de Envío, ponte en contacto con nosotros:
Email: aisabeautyuk@gmail.com
Tienda: Aisa Store
Intentamos responder a todas las consultas en un plazo de 1 a 3 días hábiles.